Менеджер по работе с первичными обращениями пациентов (удаленно) - #3326161

Тренинговый центр Преимущество


Дата: 7.12.21 12:30
Город: Владимир, Владимирская область
Категория: Розничная торговля
Зарплата: от 32 000 руб.
Тип работы: Полная занятость
График работы: Полный рабочий день


обязанности:
для сопровождения в режиме контакт-центра для медицинских центров, стоматологических клиник москвы требуется менеджер:


обязанности:
  • от имени стоматологической клиники принимать звонки,
  • эффективно консультировать и записывать пациентов на прием;
  • перезванивать по договоренности, если не было записи сразу или была неявка,
  • делать напоминания пациентам о приеме, приглашать на очередной профилактический осмотр, а так же делать звонки с целью контроля удовлетворенности пациентами визита в клинику.


если вы сравниваете нас с другими контакт-центрами и ищете похожую работу, то обратите внимание:
  • мы не берем количеством. для нас важно качество. у вас не будет в день 300 звонков. норма - 4 разговора в час. для нас важна качественная работа с каждым пациентом, каждому надо уделить время и отнестись с уважением к его вопросам, страхам и тд
  • если вы привыкли брать «нахрапом», то важно переключиться на доброжелательность. это медицина. обращаются и пожилые люди, и люди, которые до сих пор боятся стоматологов. открытость пациента в разговоре с вами = доверие к вам. а это возможно только с доброжелательным человеком
  • если вы привыкли работать только по скриптам с готовыми ответами, то у нас работа с навыками
  • мы обучаем всему (даже если у вас не было опыта), и мы за свободный диалог, в котором соблюдаются навыки переговоров



условия работы:
что мы предлагаем:
  • заработная плата в среднем 32-35 000 (оклад 27 000 и бонусная часть). выполнение минимальной бонусной части обязательно! если сотруднику достаточно оклада и он не ориентируется на бонусную часть, то нам не по пути.
  • график работы: 2/2 с 9.00 до 21:00
  • официальное трудоустройство
  • работа в офисе и удаленно. при удаленной работе условия те же. но обязательно наличие камеры


просьба-предложение:
  • если вы хотите сразу выделить себя на фоне остальных кандидатов и подчеркнуть при этом ваш навык внимательной работы с клиентами, сделайте, пожалуйста, следующее:
  • напишите нам сопроводительное письмо.
  • в письме кратко поясните нам, почему вы, на ваш взгляд, вы справитесь с поставленными задачами.
мы свяжемся с вами как можно быстрее. и сразу после этого - zoom-созвон с руководителем.
с нетерпением ждем нашей встречи :)


обучение, тренинги: да

требования к квалификации:
требования:
  • опыт работы от полугода. если вы без опыта вовсе, обращайтесь. но с вас активное обучение всему, что будет даваться в компании
  • грамотная речь


наша вакансия вам особенно подойдет, если вы:
  • умеете сочетать в отношениях с людьми дипломатичность, настойчивость и четкость
    - аккуратны и пунктуальны во всем и всегда, потому что аккуратность - ваша вторая натура, а время вы умеете ценить и своё, и чужое
  • главным критерием успешности считаете результат
  • если вам что-то непонятно - спрашиваете, потому что берете ответственность на себя за результат своей работы
  • умеете эффективно общаться с коллегами и руководителями других подразделений в компании, решая совместные рабочие вопросы, касающиеся клиента


Трудоустройство в соответствии с ТК

Эта вакансия неактуальна. Пожалуйста, воспользуйтесь поиском, чтобы найти актуальные вакансии, или опубликуйте ваше резюме.


Опубликовать резюме


RabotaDoma.org

Хочешь работать, не выходя из дома?

Свежие вакансии удаленной работы и простое размещение резюме!

ПОДРОБНЕЕ